オンライン英語学習 3~8歳のお子様を対象

プライバシーポリシー

最終更新:2018年3月27日

はじめに

Age of Learning Japan株式会社(以下「当社」といいます。)が提供するjp.ABCmouse.com(以下「本サイト」といいます。)にアクセス頂きましてありがとうございます。当社は、教育性と楽しさを持ち合わせたアクティビティを備え、かつ、お子様のプライバシー保護の面でご安心頂ける学習環境を提供します。

本プライバシーポリシーは、日本におけるABCmouse.com®並びに本ポリシーに関連するその他のウェブサイト、アプリケーション及びオンラインサービス(以下、当該ウェブサイト、当該アプリケーション及び当該オンラインサービスを総称して「本アプリケーション」といい、本アプリケーションと日本におけるABCmouse.com®を総称して「本サービス」といいます。)をお客様がご利用になる間に当社が行う、お客様に関する情報の収集、利用及び開示に係る取扱いについて規定するものです。当社は、個人情報を取り扱うにあたり、個人情報の保護に関する法律並びにその他の関連法令及び指針等を遵守します。

重要事項の概要

お客様は、当社のプライバシーポリシー全文だけでなく、利用規約もお読み頂く必要がありますが、重要事項は以下のとおりです。

  • 本サービスは、Child Safe Guarantee(お子様の安全に関する保証方針)の対象です。このことは、本アカウント(第2項で定義いたします。以下同じ。)には、ポップアップ広告その他のお子様向けの広告が決して含まれないことを意味します。
  • 本サービスご登録期間中、本サービスをご利用になるお子様に関して当社がお客様にご提供をお願いする情報は、お子様の名前(ファーストネーム)、誕生日及び性別のみです。
  • お客様の個人情報の保護は当社にとって重要であるため、当社は、本サービスで収集する全ての個人情報を保護するための物理的、技術的及び管理上のセキュリティ対策を講じています。そのほかにも、本ユーザー(第2項で定義いたします。)は、下記第11項に従い、ご提供頂いた個人情報の確認、訂正、当社記録からの削除若しくは利用停止又は当該個人情報の収集の中止を、いつでも当社に請求することができます。本アカウントの削除又は停止により当社が自動的に個人情報を削除する場合の詳細については、第7項をご覧下さい。

目次

1. お子様の安全に関する保証

本サービスは、当社のChild Safe Guarantee(お子様の安全に関する保証方針)の対象です。このことは、本アカウントには、ポップアップ広告その他のお子様向けの広告が決して含まれないことを意味します。さらに、非管理者ユーザー(第2項で定義いたします。)は、外部リンクへのアクセスをブロックされます。外部リンクは、管理者ユーザー(第2項で定義いたします。)がパスワードを入力した場合にのみ利用することができます。

2. 本アカウントと本ユーザーの種類

当社が情報の収集、利用及び開示を行う方法は、アカウントの種類とユーザーの種類により異なります。

当社は、現在、本サービスを通じた家族アカウントと、限定的なアクセスを通じた教室と共有のアカウント 及び学校アカウント(以下、総称して「本アカウント」といいます。)を提供しています。本アカウントの詳細については、利用規約をご確認下さい。

本サービスのユーザーには、「非管理者ユーザー」(本サービスの学習部分をご利用頂くお子様)と「管理者ユーザー」(非管理者ユーザーの親権者及び保護者並びにギフトアカウントの購入者)が含まれます。なお、非管理者ユーザーと管理者ユーザーを併せて「本ユーザー」といいます。

3. 当社が収集する情報の種類

A. 本ユーザーにご提供頂く情報

当社は、本ユーザーが本サービスを利用する場合(管理者ユーザーがアカウントを作成する場合及びお問い合わせ等のために当社にご連絡頂いた場合、並びに非管理者ユーザーが学習活動に参加する場合が含まれます。)にご提供頂く情報を収集します。

管理者ユーザー

管理者ユーザーには、ABCmouseアカウントの登録を行う際に、ご自身に関する一定の情報をご提供頂きます。この情報には、姓名、電子メールアドレス、電話番号(任意)及び住所が含まれます。これら以外に登録時にご提供頂き、当社が収集する情報は、本アカウント又は管理者ユーザーの種類により異なります。例えば、以下の情報がこれに該当します。

支払カード情報 : 本アカウントを購入(第三者のためにギフトアカウントを購入する場合も含みます。)する管理者ユーザーから収集します。

親権者又は保護者の電子メールアドレス : 家族アカウントを購入する管理者ユーザーが、法的な意味での保護者ではないと申告した際に収集します。

学校名と住所 : 学校アカウントの一部として登録する管理者ユーザーから収集いたします。

家族アカウントの登録を行う管理者ユーザーには、当該アカウントを通じて本サービスにアクセスする非管理者ユーザーのファーストネーム(又はニックネーム)及び性別をご提供頂くほか、誕生日についてもご提供頂きます。

さらに、管理者ユーザーは、ご自身のアカウント管理を行う別個のセクション(以下「保護者用セクション」といいます。)を通じて、当社に情報をご提供頂くこともできます。保護者用セクションは、本サービスの「メニュー」又は「設定」からアクセスでき、パスワードで保護されています。なお、当該情報には、非管理者ユーザーの追加時期、お客様の声の提供、カスタマーサポートの依頼、又は当社へのお問い合わせの際に当社にご提供頂く情報も含まれます。

本サービスに関係して第三者に関連する情報をご提供頂く場合、お客様は、当該情報を提供する権限及び本プライバシーポリシーに従った当社による情報の利用を許可する権限を有しているものとします。

非管理者ユーザー

お客様の非管理者ユーザーがアップロード又は制作したコンテンツをご確認されたい場合には、当該非管理者ユーザーと一緒に本サービスを利用されることをお勧めします。お客様の非管理者ユーザーが保存した全てのコンテンツをご覧になりたい場合には、本サービス内の非管理者ユーザー向け「マイ ページ」セクションの「マイ ファイル」メニューをクリックすることで、当該コンテンツにアクセスできます。

B. 当社が本ユーザーから収集する情報

当社が本ユーザーから直接収集する情報は、本ユーザーが本サービスを利用する際にとった行動や完了したアクティビティという形態のものです。例えば、管理者ユーザーからは、利用パターン、注文履歴及びプロモーションやコンテストへの参加に関する情報を、非管理者ユーザーからは、利用パターン、お子様が開始・達成したアクティビティ、お子様のアクティビティ利用日時、本サービスのうちお子様が頻繁に利用する分野、質問の正解又は不正解の数、お子様が獲得したチケットの数、お子様がチケットとの交換を選択したバーチャルアイテム、お子様のアバター及びカスタマイズの選択に関する情報を収集する場合があります。

また、当社は、cookie(お客様のコンピューター又は携帯機器上に本サービスが保存する小さなテキストファイル)等様々な技術を用いて、お客様のコンピューター又は携帯機器を通じて、経時的かつ複数のウェブサイトにわたり一定の技術情報を自動的に収集します。これには、お客様が本サービスを利用する場合には、お客様のブラウザの種類、オペレーティングシステム、機器の種類、提供されたページ、お客様のIPアドレス及び本サービスを利用する前に訪問したウェブサイト等の情報が含まれます。お客様が当社の本アプリケーションの一つをダウンロードして利用する場合、当社及びその業務受託者は、お客様の機器上の本アプリケーションが当社サーバーにアクセスした日時や、お客様の機器番号に基づきどのような情報及びファイルが本アプリケーションにダウンロードされたか等、本アプリケーションの利用データを追跡し、収集することがあります。

当社は、このような技術的方法により収集した情報を、コンテンツの配信、本サービスのユーザー体験の追跡・向上、www.jp.abcmouse.comの訪問者が他のウェブサイト及びアプリケーションを訪問又は利用する際に当該訪問者に対して行う広告の配信等、複数の目的のために利用することがあります。例えば、お客様がログイン後に本サービスに戻る場合、cookieによって、お客様に再ログイン頂くことなく、お客様が本サービスのユーザーであることを識別することが可能となります。詳細については、下記の「情報の利用方法」をご覧下さい。なお、本サービスのうちお子様向けの部分において当該技術的方法を通じて収集した情報は、本サービスの社内運営支援の目的でのみ利用されます。

本サービスによるcookieを利用した情報収集を希望されない場合、お客様がご利用されるブラウザにおいて、本サービスからのcookieを拒否するよう設定下さい。設定方法はご利用されるブラウザ毎に異なりますので、cookieに関する設定の変更方法については、お客様のブラウザの「ヘルプ」メニューをご確認下さい。但し、お客様が本サービスからのcookieを拒否又はブロックすると、本サービスが正しく機能しなくなる可能性があります。例えば、お客様はご自身のアカウントへのログイン状態を維持できなくなり、ページを移動する毎に再ログインしなければならなくなります。

4. 情報の利用方法

当社は、管理者ユーザー及び非管理者ユーザーから収集した情報を以下の目的で利用します。

A. 管理者ユーザーの情報

管理者ユーザーから収集した情報は、以下の目的のために利用します。

  • お客様による本サービスの登録及び利用を行えるようにするため。この目的には、例えば、非管理者ユーザーの進捗状況及びお客様の本アカウントに関する情報の送付や、保護者用セクションを介してソーシャル・メディア共有を行えるようにすることが含まれます。
  • お客様の購入手続の完了・実行のため。この目的には、お客様の支払の処理、購入に関するお客様への連絡、関連するカスタマーサービスの提供等が含まれます。
  • お客様の質問に回答し、ご要望に応えるため。この目的には、ニューズレターの送付、パスワードの回復、技術サポートの提供等が含まれます。
  • お客様の興味に沿うと当社が考えるマーケティング上の情報を送付するため。お子様にマーケティング・メッセージを送信することはありませんが、非管理者ユーザーがこのようなマーケティング上の情報を受け取った可能性がある場合には、下記第11項(「お問い合わせ先」)所定の窓口までご連絡下さい。お客様は、メッセージに含まれるガイダンスに従うだけで、マーケティング・メッセージの受領を中止することができます。但し、本アカウントに関する当社からの管理上のメッセージは受領を中止できません。
  • お客様が第三者のウェブサイト及びアプリケーションを訪問する際に、www.jp.abcmouse.com等本サービスのお子様向け以外の部分への訪問履歴に基づいて、お客様の関心事に基づいた広告(ABCmouseブランドの広告を含みます。)を配信するため。当社は、ターゲット広告に利用する目的で、本サービスのお子様向けの部分で収集した情報を利用することはありません。当社は、現状、ウェブブラウザの「do not track」シグナルに対応していませんが、お客様は、http://www.aboutads.info/choicesのサイトで、ターゲット広告の提供者か当該広告の受領を拒否することができます。ウェブブラウザの「do not track」シグナルに関する詳細については、www.allaboutdnt.orgをご参照下さい。
  • 大人を対象とする当社広告の有効性を評価するため
  • お客様による懸賞、コンテスト等のプロモーションへの参加を実現かつ管理するため。当該懸賞、コンテスト等のプロモーションの中には、当社がお客様の情報を利用及び開示する方法についての詳細なルールを有しているものもあります。

B. 非管理者ユーザー情報

非管理者ユーザーから収集した情報は、以下の目的のために利用します。

  • 非管理者ユーザーのアクティビティのパフォーマンスを測定し、非管理者ユーザーの学習経験を同人の学習ニーズに合わせるため
  • 非管理者ユーザーのパフォーマンスについて、分析を行い、進捗報告を行い、又は評価を提供するため

非管理者ユーザーから収集した情報は、非管理者ユーザーへのマーケティング活動に利用されることはありません。

C. 管理者ユーザー及び非管理者ユーザーの情報

管理者ユーザー及び非管理者ユーザーから収集した情報は、以下の目的のために利用します。

  • 本サービス、その教育的内容その他当社が提供するサービスの当社による評価及び改善のため。この目的には、当社のコンテンツやユーザー体験の向上、本サービスの教育的効果の調査、評価及び向上、本サービスのユーザー層に関する当社の理解をお知らせすること等が含まれます。
  • 非管理者ユーザーのアクティビティのパフォーマンスを測定し、当該非管理者ユーザーの学習経験を学習ニーズに合わせること等によって、ユーザーの閲覧及びコンテンツ消費体験のカスタマイズ、調整及びパーソナライズを行うため
  • 本サービスの機能を維持し、分析するため
  • (a)適用法令(お客様の居住国以外の法律を含みます。)に基づき、(b)法的手続遵守のため、(c)公的機関及び政府当局(お客様の居住国以外のものを含みます。)の要請に応じるため、(d)利用規約の違反を検知し、同利用規約の遵守を実現するため、(e)当社又は当社関係者の業務を保護するため(本サービスのセキュリティを含みます。)、(f)当社若しくは当社関係者、お客様又は第三者の権利、プライバシー、安全又は財産を保護するため、又は(g)利用可能な救済を求め、当社に生じ得る損害を抑えるために、当社が必要又は適切と思料する場合
5. 当社が第三者に情報を開示する場合

管理者ユーザー及び非管理者ユーザーから収集した情報は、以下の場合に開示されます。

  • 当社のために一定の業務(懸賞の管理又は本サービスの教育的影響等に関する調査の実施又は評価等)を行う第三者に対して開示する場合。但し、開示にあたっては、当該第三者から、情報の秘密を保持し、本プライバシーポリシーにより許容された目的のためだけに当該情報を利用することの同意を得るものとします。
  • 当社の親会社であるAge of Learning, Inc.(米国法人)並びにクレジットカード会社及びその他の支払処理者に対して開示する場合。但し、開示にあたっては、上記の者から、情報の秘密を保持し、本プライバシーポリシーにより許容された目的のためだけに当該情報を使用することの同意を得るものとし、当社はお客様から、当該開示について事前の承諾を得るものとします。
  • 本サービスは、非管理者ユーザーが描画その他のコンテンツの制作及び提出を行う「塗り絵コンテスト」等の活動を行うことがあります。ご提出頂いたコンテンツに関して、当社は、当該コンテンツの検討を経た上で、他のABCmouseユーザーが閲覧できるページ上に、非管理者ユーザーのお名前(ファーストネーム)とともに公開することがあります。
  • 親権者又は保護者が教室と共有のアカウント(この詳細については利用規約をご参照下さい。)を有している場合、双方のアカウントの管理者ユーザーは、いずれのアカウントでも非管理者ユーザーの進捗及び詳細を確認することができます。
  • (a)適用法令(お客様の居住国以外の法律を含みます。)に基づき、(b)法的手続遵守のため、(c)公的機関及び政府当局(お客様の居住国以外のものを含みます。)の要請に応じるため、(d)利用規約の違反を検知し、同利用規約の遵守を実現するため、(e)当社又は当社関係者の業務を保護するため(本サービスのセキュリティを含みます。)、(f)当社若しくは当社関係者、お客様又は第三者の権利、プライバシー、安全又は財産を保護するため、又は(g)利用可能な救済を求め、当社に生じ得る損害を抑えるために、当社が必要又は適切と思料する場合
  • 秘密保持契約、本プライバシーポリシー及び適用法令に従い、企業間取引の検討、交渉又は完了に関係して、業務受託者、アドバイザー、当該取引の相手候補又はその他の第三者に対して開示する場合。但し、当社資産の全部又は一部が取得され又は他の方法で移転する(破産手続によるものを含みます。)にあたっては、当該取得者は、本プライバシーポリシーに定めるものと同等の義務を負うものとします。

さらに、当社は、管理者ユーザーによる本サービスのお子様向け以外の部分への訪問に関するcookie情報を収集し、(1)管理者ユーザーが第三者のウェブサイトを訪問する際に、管理者ユーザーに対して同管理者ユーザーの関心事に基づいた広告(ABCmouseブランドの広告を含みます。)を配信し、(2)第三者のウェブサイト上の当社広告の有効性に関する統計値を得るために、第三者の広告ネットワークを利用することがあります。こうした第三者の広告ネットワークは、独自のプライバシーポリシーに従ってcookie情報を利用することがあります。

当社は、非管理者ユーザーの個人情報について、第三者によるマーケティング又はプロモーション用に第三者に開示することはありません。

また、当社は非識別化及び/又は集約された管理者ユーザー又は非管理者ユーザーに関する情報について、非識別化されたユーザー記録を外部調査会社へ交付することや集約されたユーザーのデモグラフィック及びトラフィックパターンを含む報告書を交付すること等、前記以外の目的のために開示することができます。但し、この開示にあたっては、個々の管理者ユーザー若しくは非管理者ユーザー又は特定のエンドユーザーのデバイスが識別されないことを前提とします。

6. 本アカウント情報へのアクセス変更又は削除の方法

管理者ユーザーは、本サービスの保護者用セクションを通じて、非管理者ユーザーの追加・削除の場合や本サービスの情報の更新を行う場合に、本サービス登録時にご提供頂いた情報を確認・変更することができます。さらに、本ユーザーは、いつでも、下記第11項(「お問い合わせ先」)所定の窓口に連絡することで、ご提供頂いた個人情報の開示、訂正、削除、利用停止、又はご自身の個人情報の収集の中止を、当社に請求することができます。個人情報の削除依頼によって、当該ユーザーに関連する本アカウントがキャンセルされる場合があります。

当社は、お客様の請求により個人情報を変更又は削除する場合には、合理的に可能な限り速やかに、その時点で使用されているデータベースの変更を行うよう誠実に努めます。なお、設定オプションの変更に関しては、当社の運用及び保守スケジュールにより、直ちに設定が変更されないこともあります。

7. 本アカウントの解約及び再開、データの削除

管理者ユーザーは、いつでも、本サービスの保護者用セクションを通じて、本アカウントを解約することができます。

解約された家族アカウントについて、同家族アカウントが24か月間利用されない場合には、当社は当該本アカウントに関連する全ての個人情報(以下「アカウント情報」という。)を削除します。この24か月間は、家族アカウントが解約された後に、お客様がご自身のアカウントを再開し、過去の情報を回復し、非管理者ユーザーが中止したところから再開できるようにするためのものです。但し、進捗に関連する全てのアカウント情報及び本サービスが利用可能若しくはアクセス可能であること、又は全ての学習若しくは個人設定機能が回復若しくは再開可能であることについて、当社はいかなる保証も行わず、これらを確保するいかなる責任又は義務も負わないものとします。

本アカウント解約後も、非識別化された管理者ユーザー及び個人ユーザーの情報は、当社内のデータベース中に残存し、当社の内部サポート、管理及び記録維持の目的のために、非識別化された状態で使用される場合があります。この目的には、調査、評価及び分析を通して当社が提供する本サービス及びその他のサービスの改善を行うことを含みますが、これに限りません。

8. 他のサービスへのリンク

本サービスの一定のセクションにおいて、当社は、外部のウェブサイト又はアプリケーション(例えば、Facebook及びTwitter)へのリンクを含めることがあります。但し、外部のウェブサイトへのアクセスからお子様を守るため、管理者ユーザーには、有効なパスワードの入力が要求されます。このようなウェブサイト及びアプリケーションは、当社のものとは相当に異なる独自のプライバシーポリシー又は情報収集方針を採用している可能性があります。当社としては、このようなウェブサイト及びアプリケーション上の行為は本プライバシーポリシーの適用を受けないため、リンク先のウェブサイト及びアプリケーションのプライバシーポリシー及び情報収集方針を確認されることをお勧めします。

9. セキュリティ

お客様の個人情報のセキュリティは当社にとって重要であることから、当社は、本サービスにより収集した全ての情報を保護するための物理的、技術的及び管理上のセキュリティ対策を講じています。しかしながら、いかなる情報システムも100%の安全を保証できないため、当社はお客様の情報の絶対的な安全性を保証することはできません。さらに、当社は、当社が管理していないネットワーク(インターネット及び無線ネットワークを含みます。)を介してお客様が本サービスに送信した情報の安全性については責任を負いません。お客様が当社とのやりとりが安全ではないと考える場合には、下記第11項(「お問い合わせ先」)所定の窓口までご連絡下さい。

10. 当社プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを変更する場合には、変更後のプライバシーポリシーを本サービスに掲載することによって、お客様にお知らせします。当社が本サービスによりこれまでにお客様から収集した情報の利用方法又は共有方法を大幅に拡張するような変更については、プライバシーポリシーの隣に警告メッセージを表示するか、本サービスへのログイン時に警告メッセージを表示するか、又はお客様に直接(例えば、お客様の本アカウント用の電子メールアドレスを通じて)連絡します。当社は、適用法令により要求されている場合には、プライバシーポリシーの変更に関して、本ユーザーの事前承諾を取得します。

11. お問い合わせ先

本サービスの提供主体はAge of Learning Japan株式会社です。本プライバシーポリシーに関するご質問や、お客様又はその非管理者ユーザーの情報に関連する問題については、以下のいずれかの方法によって、当社までご連絡下さい。

  • 郵送用住所: 〒106-0047 東京都港区南麻布3-19-23オーク南麻布ビル2階 Age of Learning株式会社法務部宛て
  • 電話番号: フリーダイヤル 0120-96-3318
  • 電子メールアドレス: privacy@aofl.com